Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del servicio

SIGMA es un sistema de gestión docente con inteligencia artificial desarrollado, administrado y ofrecido por EducaLab para apoyar procesos académicos, pedagógicos y administrativos.

El servicio integra herramientas como asistencia, calificaciones, evaluación, instrumentos, pruebas escritas, planeamientos, alertas, bitácoras, analítica académica y otras funcionalidades complementarias habilitadas por EducaLab.

2. Aceptación de los términos

El acceso, contratación, activación o uso de SIGMA implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos y Condiciones por parte de la persona usuaria.

Si la persona usuaria no está de acuerdo con este documento, deberá abstenerse de contratar o utilizar el servicio.

3. Entrada en vigencia

Estos Términos y Condiciones surten efecto a partir del momento en que la persona usuaria contrata el servicio, realiza el pago correspondiente o recibe la activación de su cuenta, lo que ocurra primero.

4. Licencia de uso

EducaLab concede a la persona usuaria una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva, personal, intransferible y no sublicenciable para utilizar SIGMA de acuerdo con el plan contratado y con las funcionalidades habilitadas.

La contratación del servicio no implica la venta del software ni la cesión de derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma o cualquiera de sus componentes.

5. Uso personal del servicio

El servicio contratado es estrictamente personal e individual. La cuenta asignada a cada usuario solo podrá ser utilizada por la persona titular del acceso.

No se permite compartir credenciales, facilitar el ingreso a terceros, prestar la cuenta ni permitir que otra persona utilice el sistema en nombre del titular, salvo autorización expresa y previa de EducaLab.

6. Prohibición de recomercialización

Queda expresamente prohibido revender, sublicenciar, alquilar, redistribuir, recomercializar o explotar comercialmente SIGMA, total o parcialmente, sin autorización escrita de EducaLab.

Tampoco se permite ofrecer acceso al sistema como parte de servicios de terceros, paquetes propios, intermediación comercial o soluciones derivadas sin aprobación formal.

7. Perfil único por usuario

Cada persona usuaria podrá mantener un único perfil activo por servicio, salvo autorización expresa y previa de EducaLab.

No se permite la creación de más de un perfil por usuario con fines de duplicar beneficios, ampliar límites de uso, evadir controles, alterar métricas o incumplir las condiciones operativas del sistema.

8. Medidas por incumplimiento de uso de cuenta

Si EducaLab detecta, verifica o presume razonablemente que una cuenta está siendo compartida, recomercializada, utilizada por terceros no autorizados o duplicada mediante la creación de perfiles múltiples, podrá suspender temporalmente la cuenta, restringir funcionalidades, solicitar verificación adicional o cancelar definitivamente el acceso.

En casos graves o reiterados, la persona usuaria podrá ser bloqueada o baneada del sistema sin derecho a reembolso.

9. Uso permitido del sistema

SIGMA deberá utilizarse únicamente para fines legítimos relacionados con la gestión docente, académica, pedagógica o institucional.

La persona usuaria se compromete a hacer un uso acorde con la naturaleza del servicio y con el marco de buena fe que rige la relación con EducaLab.

10. Restricciones de uso

La persona usuaria se obliga a no:

• compartir su cuenta con terceros;
• crear múltiples perfiles sin autorización;
• revender el acceso o el uso del sistema;
• usar SIGMA para fines ilícitos, fraudulentos o engañosos;
• intentar vulnerar la seguridad, estabilidad o arquitectura del sistema;
• copiar, replicar, descompilar, extraer o reproducir técnicamente la plataforma;
• utilizar mecanismos automatizados no autorizados para consumir recursos del sistema de forma abusiva;
• ingresar contenido o información que infrinja derechos de terceros o disposiciones legales aplicables.

11. Funcionalidades con inteligencia artificial

SIGMA incorpora herramientas de inteligencia artificial como apoyo a procesos de generación, redacción, estructuración, organización y producción de recursos pedagógicos y administrativos.

Estas funcionalidades pueden abarcar, entre otras, generación de instrumentos de evaluación, instrucciones para estudiantes, pruebas escritas, tablas de especificaciones, materiales evaluativos, recursos de apoyo docente, planeamientos y otras salidas asistidas por IA habilitadas en el sistema.

12. Límite nominal de uso de IA

El uso de herramientas de inteligencia artificial de texto e imágenes integradas en SIGMA estará sujeto a los límites nominales establecidos de acuerdo con el plan contratado por la persona usuaria para el correspondiente ciclo de contratación, periodo de facturación o periodo operativo definido por EducaLab.

Este monto aplica a las funciones de IA disponibles dentro del servicio, salvo aquellas que tengan un límite particular expresamente indicado.

13. Generación de presentaciones

La funcionalidad de generación de presentaciones, cuando forme parte del servicio o se habilite como módulo adicional, tendrá un límite nominal independiente determinado de acuerdo con el plan contratado por la persona usuaria para el correspondiente ciclo de contratación, periodo de facturación o corte operativo aplicable.

14. Modificación de montos de uso de IA

EducaLab se reserva el derecho de modificar, ajustar, ampliar, reducir, redistribuir o redefinir los montos nominales de uso de inteligencia artificial según la capacidad de su sistema, la evolución tecnológica, la disponibilidad operativa, la sostenibilidad del servicio o cambios en la infraestructura y costos asociados.

Dichos ajustes podrán ser comunicados mediante la plataforma, el sitio oficial o los canales registrados por la persona usuaria.

15. Naturaleza de los resultados generados por IA

La persona usuaria reconoce que la inteligencia artificial es una herramienta de apoyo y no sustituye el criterio profesional, pedagógico, técnico o institucional.

Cualquier resultado generado por el sistema deberá ser revisado, validado y ajustado por la persona usuaria antes de su implementación o utilización real.

16. Exactitud y responsabilidad sobre la información ingresada

La persona usuaria es responsable de la información, datos, instrucciones, criterios y contenidos que introduzca en el sistema.

EducaLab no será responsable por errores derivados de datos incompletos, incorrectos, desactualizados o ingresados sin la debida autorización.

17. Seguridad y protección de datos

EducaLab implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información de las personas usuarias.

En ese marco, incorpora mecanismos de cifrado o encriptación de datos alojados en sus servidores y en los procesos de transmisión que correspondan según la arquitectura técnica vigente del servicio.

Estas medidas están orientadas a resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, sin que ello implique una garantía de invulnerabilidad absoluta frente a cualquier incidente tecnológico externo o imprevisible.

18. Confidencialidad y deber de resguardo

La persona usuaria deberá actuar con diligencia respecto al manejo de sus credenciales y del acceso a la información contenida en la plataforma.

Toda actividad realizada desde su cuenta se presumirá efectuada por la persona titular, salvo prueba razonable en contrario.

19. Disponibilidad del servicio

EducaLab procurará mantener el servicio activo y funcional, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, libre de errores o inmune a caídas temporales.

El servicio puede verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, mejoras, contingencias técnicas, limitaciones de terceros o situaciones fuera del control razonable de EducaLab.

20. Actualizaciones y evolución del servicio

EducaLab podrá actualizar, modificar, ampliar, reorganizar, limitar o descontinuar funcionalidades, módulos, flujos, componentes, integraciones o límites operativos de SIGMA cuando ello resulte necesario para la mejora del servicio, la seguridad, la sostenibilidad técnica o la evolución comercial del producto.

21. Pagos y reembolsos

Salvo pacto distinto por escrito, los pagos realizados por activación, licencia, suscripción o uso del servicio no son reembolsables una vez que la cuenta haya sido habilitada o el servicio haya sido puesto a disposición de la persona usuaria.

22. Suspensión o cancelación del servicio

EducaLab podrá suspender o cancelar el acceso al servicio en caso de incumplimiento de estos términos, incluyendo uso compartido de cuenta, recomercialización no autorizada, creación de perfiles múltiples, fraude, abuso del sistema, manipulación técnica indebida o cualquier conducta que afecte la operación o legitimidad del servicio.

23. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre SIGMA, sus módulos, diseño, estructura, marcas, documentación, metodología, automatizaciones, interfaces, contenidos base, software y elementos asociados pertenecen a EducaLab o a sus respectivos titulares.

La persona usuaria no adquiere más derechos que los de uso autorizados expresamente en estos términos.

24. Limitación de responsabilidad

EducaLab no será responsable por decisiones adoptadas exclusivamente sobre la base de resultados generados por IA sin revisión profesional, ni por daños derivados de uso indebido de la cuenta, incumplimientos de la persona usuaria, ingreso erróneo de información, caídas de conectividad, fallos de terceros o eventos fuera de su control razonable.

25. Modificación de los términos

EducaLab podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión actualizada entrará en vigor desde su publicación o comunicación por medios razonables. La continuación en el uso del servicio implicará aceptación de la versión vigente.

26. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable de la República de Costa Rica, sin perjuicio de otras disposiciones imperativas que puedan resultar aplicables según la naturaleza de la relación contractual.

27. Declaración final de aceptación

Al contratar, activar o utilizar SIGMA, la persona usuaria declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso en todas sus partes.